沃保网

首页 > 保险指南 > 保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

王彩红

山东 青岛  华夏人寿

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

隋锋 2017-07-12

隋锋的求职简历

你好!我是莱西华夏人寿的一名组经理,欢迎你加入华夏  2017-08-28
肖海菊 2017-08-26

买保险买平安的好还是信诚好?

老乡,你好!我建议你考虑一下华夏人寿的产品,保费实惠,保障全面 保险是一辈子的事,一定要对比一下,咨询加我weixin  2017-08-27
吕娜 2017-08-26

平安保险意外险多少钱一年?

你好!你可以看一下华夏人寿的一款守护神,性价比挺高的,100元、180元都有  2017-08-27
薛宝军 2017-08-26

台风把树枝打倒砸到车子保险公司能不能赔

老乡,你好!车辆损失险约定:因‘外界物体坠落、倒塌’原因造成机动车直接损失一般有30%免赔,保险公司赔偿损失金额的70%  2017-08-27

更多 保险方案

常青树全能版

最高保额:500000.00 年缴:12755.00元

适用性别 : 男

投保年龄: 30岁

侧重险种 : 重疾险

了解详情

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 华夏人寿 网站管理

163323个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

163323个用户完善保障计划